京东主动转型升级 向全零售形态转变

京东主动转型升级  向全零售形态转变

经历了多个风波的京东集团,正在主动求变,其中最大的就是商业模式的变化。

在2月26日召开的京东零售子集团的合作伙伴大会上,京东零售子集团CEO徐雷表示:“京东商城创立之初,我们一直致力于打造线上的一站式综合购物平台,经过历史的验证,这曾是满足消费者需求的最佳模式。但随着互联网和物联网的发展,我们认为零售的场景和生活的场景是很多的,购物行为可以发生在任何地方。不久前,京东商城升级为京东零售子集团,这不仅仅是名称上的变化,京东零售子集团要向全零售形态转变。”

在徐雷看来,这是京东在商业模式上的巨大变化:从开放式货架向全零售形态转变。“场景与场景之间在空间和时间上的间隔正在被打破,商品也将涵盖物品以及服务等多种形态。消费者购买的不仅仅是商品本身,还包括服务以及对平台、对品牌的信任。京东在生意链条方面正在从‘商品’向‘商品+服务’转变。”

零售业务追求有质量的增长

在人口红利与互联网红利消弭之际,包括电商在内的多个行业,都面临着增速下降的问题。不论是被动还是主动,“变化”已在所难免。

“确实,无论是大的经济环境还是行业发展都面临着较大的压力,当环境发生重大变化时,仅仅依靠经验和惯性显然远远不够了,必须‘脱胎换骨’地提升战略设计及系统能力。战略设计中,首要的是对环境、对自身、对变化要重新审视,进行准确定位”。徐雷表示,“我们变化的思路就是打造整个系统化的能力,与战略进行匹配,最重要有两点,组织架构必须要适应整个业务的内涵和方向,去年底京东零售子集团将原先以品类为核心的纵向一体化架构,调整成为以客户为中心的前中后台的架构。运营层面上,必须深入精细化运营。”

对于精细化运营,徐雷坦承:“在我们尽情享受互联网人口红利、行业快速发展的阶段,很少会考虑精细化运营,更多的是跑马圈地、看谁跑的快。当说到精细化运营,大家的第一印象是开源节流,精简节约,对京东来说也不例外,我们正在通过管理体系的搭建和升级,实现业务流程的改造,包括严格的管理措施,希望真正做到开源节流。当然,更重要的是对客户的精细化运营。在新的时期下,我们需求的是有质量的增长,主要来自于增长的持久性、可盈利性和可持续性。”

京东超市“人、货、场”全面升级

作为京东零售业务的中坚,京东集团副总裁、京东零售子集团3C电子及消费品零售事业群消费品事业部总裁冯轶表示,要实现有质量的增长,京东超市将持续聚焦用户、产品、渠道三大关键点,打赢三大必赢之战,同时通过京东超市的“人、货、场”升级,助力合作伙伴们也实现有质量的增长。